AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Protección de Datos Personales • Tao Viajes
Prestador del Servicio: Sandy Rossana Moreno León (“Tao Viajes”) Régimen Fiscal: Persona Física con Actividad Empresarial y Profesional Registro Nacional de Turismo: 043105023fa85 Vía de Atención Oficial: WhatsApp 9992 226699 Domicilio Comercial: Mérida, Yucatán, México
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Sandy Rossana Moreno León (en lo sucesivo denominada comercialmente como “Tao Viajes”), operando bajo el régimen fiscal de Persona Física con Actividad Empresarial y Profesional, con Registro Nacional de Turismo (RNT) número 043105023fa85 y con domicilio para oír y recibir notificaciones en Mérida, Yucatán, México; es la responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
2. Datos Personales que se Recabarán
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, identificación oficial con fotografía (INE o Pasaporte vigente), firma autógrafa y/o electrónica.
• Datos de contacto: Domicilio completo, correo electrónico, teléfono fijo y/o teléfono móvil (WhatsApp oficial 9992 226699).
• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Datos patrimoniales y/o financieros: Datos de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, vigencia y código de seguridad) exclusivamente para procesar los pagos de sus reservas, los cuales se gestionan mediante plataformas encriptadas seguras.
Nota sobre Datos Sensibles: Para ciertos servicios turísticos específicos (como seguros de viajero contratados o especificaciones requeridas por aerolíneas), podríamos requerir información sobre su estado de salud, discapacidades o requerimientos alimenticios especiales. Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad, confidencialidad y con el consentimiento explícito del titular.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio de intermediación turística que solicita:
Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
1. Verificar y confirmar su identidad para la seguridad de las transacciones.
2. Realizar las cotizaciones, contrataciones, reservaciones y compras de paquetes turísticos, boletos de avión, hospedaje, tours, cruceros y seguros de viaje.
3. Gestionar los trámites y confirmar sus servicios ante operadores mayoristas, aerolíneas, hoteles y prestadores de servicios finales.
4. Emitir los comprobantes fiscales digitales (CFDI) correspondientes a sus compras mediante los sistemas autorizados.
5. Mantener comunicación directa y oportuna para notificar cambios de itinerario, actualizaciones de viaje o contingencias.
Finalidades Secundarias (Accesorias):
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una atención significativamente mejorada:
1. Enviar promociones exclusivas, ofertas de temporada y boletines informativos de Tao Viajes.
2. Invitarle a formar parte de nuestra comunidad digital y grupos oficiales en redes sociales (“Viaja conmigo”)
3. Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de nuestros servicios y la atención recibida.
4. Transferencia de Datos Personales
Para poder cumplir cabalmente con las reservaciones e itinerarios contratados, Tao Viajes podrá transferir sus datos personales a terceros nacionales o internacionales sin requerir su consentimiento en términos del Artículo 37 de la LFPDPPP, únicamente a:
• Operadores turísticos mayoristas, aerolíneas, cadenas hoteleras, arrendadoras de autos, navieras y aseguradoras, con el fin único y exclusivo de emitir los vouchers, boletos, pólizas y confirmaciones de su viaje.
• Autoridades competentes en los países de origen y destino (migración, aduanas, sanidad) cuando las regulaciones locales del viaje obligatoriamente así lo exijan. Nos aseguramos mediante contratos y convenios de confidencialidad de que estos terceros asuman exactamente las mismas obligaciones de protección, confidencialidad y seguridad que nosotros.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección en caso de que esté desactualizada, sea incompleta o inexacta (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de la vía de atención oficial mediante WhatsApp al número 9992 226699, o bien mediante escrito formal enviado al correo electrónico institucional de la agencia. La solicitud deberá contener: su nombre completo, el derecho específico que desea ejercer, una copia legible digitalizada de su identificación oficial vigente y la descripción clara de los datos referidos. Recibirá una respuesta formal por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo en la Web
Le informamos que en nuestra página web oficial utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet para brindarle una mejor experiencia y navegación personalizada. Los datos que se obtienen son de carácter meramente estadístico y anónimo (tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia) y pueden ser deshabilitados directamente por usted desde la configuración de su navegador web.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los servicios turísticos que ofrecemos o de cambios internos en nuestras políticas de privacidad. Cualquier modificación estará permanentemente disponible para su consulta a través de nuestro sitio web oficial o mediante solicitud directa a nuestros canales oficiales.